/

21 de March de 2024

“Bezeroen elkarreraginaren etorkizuna bermatzea: txatbotetatik AI agenteetara eboluzioa eta haien zibersegurtasunaren ondorioak”

Teknologia aurrekaririk gabeko erritmoan eboluzionatzen ari den garai honetan, etorkizun handia duen teknologiak bultzatutako miraria AI edo Adimen Artifizialaren eragileen garapena da. Wired- ek argitaratutako txosten baten arabera, AI-ko agente hauek ohiko chatbot-ak hartu eta teknologiarekin elkarreragiteko modua birmoldatuko dute. Ikusgarria den arren, artikulu honek gai honetan sakondu nahi du, AI eragileen etorkizuna ikertuz, zibersegurtasuna izan ditzaketen inplikazioak eta zergatik diren guztiz garrantzitsuak Espainia, Europar Batasuna eta AEB bezalako merkatuetan.

Txatbotetatik AI agenteetara aldatzea

Txatbot tradizionalak hamarkada erdi baino gehiago daramatza. Funtsean negozioak komunikatzeko modua aldatu dute, lineako erabiltzaileei erantzun azkarrak eta automatizatuak eskainiz. Hala ere, testuingurua ulertzeko edo gizakiaren antzeko elkarrizketetan aritzeko ezintasunak eraginkortasuna mugatu du. Hor sartzen dira AI eragileak.

AI agenteak ohiko chatbotetatik aurrera urrats bat dira. Giza erabiltzaileekin dituzten interakzioetatik ulertu, ikasi eta moldatu ditzakete. Machine Learning eta Natural Language Processing gaitasunekin hobetuta, erabiltzailearen mezuaren atzean dagoen emozioa hauteman dezakete, elkarrizketa pertsonalizatuagoa eta erakargarriagoa izateko. AI agente batek ez dio galdera bati erantzuten soilik, elkarreragin egiten du, esperientzia askoz dinamikoagoa eta asegarriagoa bihurtuz erabiltzailearentzako.

AI agenteen eragina Zibersegurtasunean

AI agenteek onura anitz eskaintzen dituzten arren, ezinbestekoa da zibersegurtasuna inplikazioei buruz hitz egitea. HodeiTek -en, irmoki uste dugu AI eta zibersegurtasuna konbergentziak sortzen ari diren mehatxuen aurkako babesa hobetu dezakeela.

AI eragileen inguruan babesak sortzea funtsezkoa da. Hala ez bada, manipulatu daitezke jarduera gaiztoak egiteko. Esate baterako, ziberkriminal batek AI agente bat engainatu dezake informazio sentikorra agertzera edo nahi ez diren ekintzak egitera, benetako erabiltzailearen portaera imitatuz.

AI agenteentzako zibersegurtasun irtenbideak

Zorionez, zibersegurtasuna soluzioek AI agenteak jarduera kaltegarrietatik babesten lagun dezakete. HodeiTek Services -en, babes osoa eskaintzen dugu AI-k bultzatutako teknologietarako, azken zibersegurtasuna neurriak erabiliz, urraketak eta erabilera okerrak ekiditeko.

Hona hemen nola hobetzen dugun AI agenteen segurtasuna:

  • Komunikazio segurua: erabiltzailearen eta AI agentearen arteko komunikazio-zati guztiak enkriptatzen ditugu ziberkriminalek entzuteko edo atzemateko saiakerak uxatzeko.
  • Erabiltzaileen egiaztapena: Faktore anitzeko autentifikazioa (MFA) ezarrita, erabiltzaile baten identitatea berresten dugu AI agentearekin elkarreragin ahal izan baino lehen, baimenik gabeko sarbidea mugatuz.
  • Datuen Pribatutasun Araudia: HodeiTek-ek bermatzen du AIko agente guztiek betetzen dutela jarduten duen eremuko datuen pribatutasun-arauak. Espainian eta EBn, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (GDPR) betetzea eskatzen dugu. AEBetan, California Consumer Privacy Act (CCPA) eta beste lege federal edo estatu espezifiko batzuk dira gure pribatutasun neurrien oinarria.

Zergatik dute garrantzia IAko agenteek Espainiarentzat, EBrentzat eta AEBentzat

AI eragileek mundu osoan hainbat sektore eta industria iraultzeko ahalmena dute, Espainia, EB eta AEBetako merkatuak barne.

Espainiarentzako aukera

Espainiak, azkar hazten ari den eszena digitalarekin, aukera handiak ditu IAko agenteei etekina ateratzeko. Teknologiak merkataritza elektronikoa, bezeroarentzako arreta, bankua eta abar bezalako industriak indar ditzake, erabiltzaileen esperientzia eta eraginkortasun operatiboa hobetu ahal izateko.

EBren potentziala

EBko merkatu zabalean, AI agenteek enpresei beren eragiketak eskalatzen eta audientzia handiagoarengana iristen lagundu diezaiekete, merkatu digital bateratuago baterako bidea irekiz. Bereziki, EBren anbizioarekin lagundu dezakete herritarrek kalitate handiko zerbitzu digitaletarako sarbidea izan dezaten, edozein dela ere haien kokapena.

AEBetarako Perspektibak

AEBetan, AI agenteek abantaila bat eman diezaiekete osasungintza, txikizkako eta logistika bezalako industriei, non bezeroen interakzioa maiz izaten den eta, beraz, zerbitzu azkarrago, eraginkorragoa eta pertsonalizatu batek diferentzia nabarmena izan dezakeen.

Laburbilduz

AI agenteek aukera zirraragarria eskaintzen dute enpresek bezeroekin elkarreragiteko moduaren etengabeko bilakaerarako. Hala ere, ilusio horrekin batera teknologia horren erabilera segurua bermatzeko ardura handia da, HodeiTek- ek oso serio hartzen dugun zeregina. zibersegurtasuna erresilientzia muinean barneratuta, IAko eragileak benetan etorkizuna izateko prest daude, ez bakarrik Espainiarentzat, EBrentzat eta AEBentzat, baita mundu mailako ekonomia osorako ere.